個人情報の取扱いについて（プライバシーポリシー）

蜂の達人（以下「当店」）は、お客様の個人情報を次のとおり取り扱います。

1. 取得する情報

お名前、ご住所（作業場所）、電話番号、LINEの表示名、メールアドレス、ご相談内容、現場の写真、お支払いに関する情報（振込名義など）

2. 利用目的

1. 蜂の巣駆除のお見積もり、日程の調整、作業、ご連絡のため
2. 請求書・領収書の発行、会計処理のため
3. 保証期間中の再発対応、アフターフォローのため
4. サービス改善のため（個人が特定されない形で集計します）
5. 施工事例としてホームページ・SNS等で紹介するため（お名前・番地・建物の外観など、個人が特定される情報は載せません。お客様からいただいた写真は、ご了承をいただいたものに限ります）

3. 第三者への提供

法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく第三者に提供しません。

4. 外部サービスの利用

当店は、業務のため次のような外部サービスを利用し、その範囲でお客様の情報を取り扱わせることがあります。

• AIサービス（Anthropic, PBC／米国）：お問い合わせ内容の確認、返信文や書類の作成補助
• クラウドサービス（Cloudflare, Inc.／米国）：LINEで届いたメッセージの一時保管
• LINE公式アカウント（LINEヤフー株式会社／日本）
• 電話受付サービス（株式会社IVRy／日本）
• 会計ソフト（freee株式会社／日本）、Googleのサービス（Google LLC／米国）

米国には、日本の個人情報保護法に相当する包括的な連邦法はなく、分野ごとの法律と州法で保護されています（個人情報保護委員会の調査による）。当店は、AIサービスについて、入力した情報をAIの学習に使わない設定にしています。

5. 安全管理のために講じている措置

• 個人情報を扱うのは事業主と、手伝う家族に限っています
• 外部サービスは、利用規約・プライバシーポリシーを確認して選んでいます
• 外国のサービスを使う場合は、その国の個人情報保護の制度を確認しています（4.のとおり）

6. 開示・訂正・利用停止などのご請求

ご自身の情報の開示・訂正・削除・利用停止をご希望の場合は、下の窓口までご連絡ください。ご本人であることを確認したうえで、法令に従って対応します。

7. お問い合わせ窓口

蜂の達人　公式LINE または 電話 050-1724-4656
事業者の氏名・住所は、お問い合わせいただければ遅滞なくお知らせします。

制定日：2026年10月14日